1. Smluvní strany
Poskytovatel: Surya Marketing s.r.o., IČO 23240253, sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady, 10100 Praha 10. Zákazník: fyzická nebo právnická osoba, která uzavře smlouvu o poskytování služeb prostřednictvím registrace na suryatool.io.
2. Předmět smlouvy
Poskytovatel poskytuje zákazníkovi přístup k SaaS platformě Surya PPC Tool pro multi-tenant správu PPC reklamních účtů. Rozsah a parametry služby jsou definované zvoleným plánem (Solo, Starter, Pro, Business).
3. Cena a platební podmínky
Cena je definována ceníkem na homepage. Platba probíhá měsíčně nebo ročně předem. Platební metody: karta (Stripe), bankovní převod (faktura splatná 14 dní pro Business plán).
4. Vypovězení
Smlouvu lze vypovědět kdykoli. Po vypovězení zákazník dostane export všech dat (JSON + PDF) a do 30 dní data smažeme (GDPR čl. 17).
5. Odpovědnost
Poskytovatel garantuje SLA 99,5 % uptime (99,9 % pro Business plán). V případě výpadku přesahujícího SLA má zákazník nárok na slevu z měsíčního paušálu poměrnou k délce výpadku.
6. Anonymizované učení a zlepšování služby
Součástí služby je AI vrstva, která se učí z výsledků provedených optimalizací. Učení probíhá ve dvou režimech. Uvnitř organizace zákazníka se poznatky z výsledků kampaní sdílejí mezi jeho klienty (cross-client učení v rámci organizace). Napříč organizacemi se používají výhradně anonymizované souhrnné statistiky: do společného modelu vstupuje daný typ poznatku teprve tehdy, když jej nezávisle potvrdí data alespoň tří různých organizací (k-anonymizace). Souhrnné statistiky nikdy neobsahují údaje, ze kterých by šlo identifikovat konkrétního klienta nebo organizaci, zejména názvy klientů či kampaní, klíčová slova, konkrétní útraty ani identifikátory účtů. Detaily zpracování osobních údajů popisuje stránka Ochrana údajů.
7. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Případné spory řeší soud věcně a místně příslušný sídlu poskytovatele.
Pro dotazy ke smluvním podmínkám: info@suryatool.io